Phone Handling in Spanish

Before I give you the opening and closing spiel for Spanish call handling in a call center,  here are some basic expressions used in telephone conversation.

ANSWERING A PHONE AT HOME:

PART I

chico - ¿Bueno?*

             (Hello)
hombre - ¿Bueno?
chico - ¿Quién es?

             (Who's this? ~ Sino po 'to?)
hombre - Soy tu tío.

             (I'm your uncle./This is your uncle)
chico - Hola, tío.

            (Hi, uncle!)
hombre - ¿Está tu papá?

                (Is your dad there?)
chico - No. No está. ¿Te gustaría dejar mensaje?

            (No. He's not here. Would you like to leave a message?)
hombre - No. Luego llamo.

       
chico - Bien, hasta luego.
hombre - Adiós.

PART II

Here is the transcript of the 'musical' dialogue above. The phrases that may be used in a call center environment are written with bigger fonts.

*El télefono suena.
Diga, dígame*
chico - Dígame
chica - ¿Está Susana?
chico - No. Aquí no vive Susana.
chica - ¿Es el 913 25 32 07?
chico - No. Se ha equivocado.
(**)
chica - ¿Está Susana?
hombre - No. No está. Llama más tarde.
(**)
chica - ¿Está Susana?
Susana - Sí, soy yo. ¿Quién es?
chica - Soy Inés.



ANSWERING A PHONE AT THE OFFICE